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Loteries caritatives: surmonter l'interdiction des cartes de crédit de la Gambling Commission

Bien que le coronavirus change notre monde de tant de façons, si nous sommes en mesure de continuer la collecte de fonds, nous devons rester conscients des cadres réglementaires et être sûrs de nous conformer à tout changement qui peut affecter nos programmes, maintenant et à l'avenir.
L'interdiction imminente de la Commission des jeux de hasard sur l'utilisation des cartes de crédit pour toutes les formes de jeux de hasard à distance et pour les paris non à distance a soulevé un certain nombre de questions du secteur sans but lucratif quant à la manière dont cela affectera les loteries de la société.

L'interdiction prend effet le 14 avril et vise à empêcher les individus d'accumuler des dettes sur leurs cartes de crédit, en particulier lorsqu'ils jouent en ligne.

Aucun paiement par carte de crédit « par des méthodes à distance »

Lorsque l'interdiction entrera en vigueur, les opérateurs de loterie possédant des licences de loterie de société distante, des licences de loterie auxiliaire distante et des licences ELM distantes ne pourront plus accepter les paiements par carte de crédit par des méthodes distantes, ce qui, selon la définition de la «  télécommande '' de la Gambling Commission, comprend celles effectuées en ligne (par exemple via un site Web ou une application), par téléphone, par e-mail, par SMS et par fax.

Les paiements en loterie en face à face par carte de crédit sur place ou en porte-à-porte seront toujours autorisés (mais uniquement lorsque la collecte de fonds F2F pourra reprendre une fois que les restrictions de distanciation sociale contre les coronavirus seront assouplies). De même, l'envoi des détails de la carte par la poste est autorisé, car il est également classé comme mode de paiement non distant par la Commission des jeux de hasard.

Cela signifie que les organismes de bienfaisance pourront toujours accepter les paiements par carte de crédit pour leurs loteries, à condition qu'ils soient pris de cette façon.

La condition est que des précautions soient mises en place pour aider à protéger les personnes contre le mal.

Les conditions de licence et les codes de pratique existants de la Commission des jeux de hasard incluent déjà une exigence spécifique sur les loteries pour fixer une limite supérieure à la valeur des billets de loterie qui peuvent être vendus à un individu, que ce soit au cours d'une seule transaction ou sur une période de temps et indépendamment de mode de paiement, sans interaction avec l'individu. Ainsi, les loteries devront fixer un seuil de vente de billets et s'assurer qu'elles interagissent avec les clients avant de leur vendre une quantité de billets par-dessus.

Selon la Commission des jeux de hasard, cette interaction nécessite que l'opérateur de loterie identifie si la personne acheteuse peut être à risque ou subir des dommages liés au jeu. L'opérateur doit également tenir un registre de ces interactions disponible pour inspection, et la Commission peut surveiller les performances des loteries par le biais d'évaluations de conformité de routine ou en réponse à des plaintes spécifiques.

Mais est-ce suffisant? Ou peut-on faire davantage pour protéger les joueurs de loterie de bonne cause?

Est-il éthique pour les organismes de bienfaisance de continuer à utiliser les cartes de crédit pour les loteries?

Une question posée est de savoir s'il est en fait éthique pour les organisations à but non lucratif de continuer à utiliser les cartes de crédit pour les loteries, même avec des protections en place.

Nous avons soumis cela à Ian MacQuillin, directeur du groupe de réflexion sur la collecte de fonds Rogare. Il estime qu'il n'y a pas de raison éthique pour qu'ils ne continuent pas à utiliser les cartes de crédit dans les cas où les cartes de crédit sont légalement autorisées, mais que les bonnes causes voudront peut-être examiner s'il est possible de placer la barre plus haut que requis par la loi:

«S'il est jugé acceptable que les loteries commerciales hors ligne soient payées par carte de crédit, il doit être acceptable que les loteries caritatives soient payées de la même manière. Mais même si la loi et la réglementation fournissent des orientations claires, la question de l'éthique professionnelle est également de savoir s'il faut aller au-delà de la loi, ce qui fixe une référence inférieure et ne vous empêche pas de placer la barre plus haut. »

Pour tous ceux qui veulent plus de conseils sur la prise de décision éthique, il montre aux gens le cadre de Rogare sur ce sujet.

Passer aux prélèvements automatiques?

Pour mieux protéger les joueurs et aider à atténuer le risque d'endettement, une alternative consiste à abandonner complètement les paiements par carte de crédit. Les paiements par carte de débit pour les jeux de loterie unique et les débits directs pour les paiements de jeu réguliers sont à la fois des mécanismes de paiement familiers et faciles pour le supporter du jeu, tout en étant beaucoup plus sûrs en matière de protection contre la dette et la fraude.

Bien que, bien sûr, il soit possible de faire un découvert et d'engager des frais avec un compte courant, il n'est pas possible de faire grimper le niveau élevé d'endettement constaté avec les cartes de crédit. L'argent est retiré directement du compte bancaire du joueur, donc s'il n'y a pas suffisamment de fonds sur son compte, le paiement pour le jeu de loterie n'est tout simplement pas pris. Et si votre organisme de bienfaisance gère actuellement une loterie où un montant forfaitaire est prélevé sur les cartes de crédit pour une série de jeux de loterie, vous pouvez faire de même avec les cartes de débit.

De plus, le prélèvement automatique est le moyen de paiement le plus sûr pour effectuer des paiements récurrents grâce à la garantie de prélèvement automatique, les organismes de bienfaisance sont protégés par l'efficacité et la sécurité du système, tandis que pour le joueur, la garantie protège le titulaire du compte des paiements qui peuvent être effectués en erreur ou même frauduleusement contre leur compte.

Comme pour toute activité, les risques doivent toujours être évalués. Compte tenu de leur format basse fréquence et des seuils de prix typiques, les loteries caritatives sont moins susceptibles d'attirer un comportement de jeu addictif. Mais il est sage de procéder de manière proactive à une évaluation des risques pour aider à la fois à identifier les problèmes potentiels et à trouver des solutions.

La question de savoir si les organismes de bienfaisance devraient accepter les paiements par carte de crédit pour les loteries est un sujet de débat intéressant et, comme pour toutes les questions d'éthique, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Bien que la loi doive bien sûr être respectée en ce qui concerne les paiements par carte de crédit, il appartient à chaque organisme de bienfaisance de déterminer lequel et combien de méthodes de paiement il acceptera à la place. Faire des paiements par carte de débit et débit direct vos méthodes de choix contribue grandement à garantir que toutes les mesures possibles sont prises pour protéger le bien-être de toutes les personnes impliquées.

Jackie Lawrence, Responsable Marketing, Rapidata (an Access Company)

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